六、PDCA循环
　　PDCA循环又称“戴明环”，是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序。
　　P（plan）--计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；
　　D（do）--执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容；
　　C（check）--检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；
　　A（action）行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一下PDCA循环去解决。
PDCA的特点：
　　（1）周而复始
　　（2）大环带小环
　　（3）阶梯式上升
　　（4）统计的工具
　　PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式被称为“四个阶段”、“八个步骤”和“七种工具”。四个阶段就是P、D、C、A；八个步骤是：
　　1）分析现状，发现问题；
　　2）分析质量问题中各种影响因素；
　　3）分析影响质量问题的主要原因；
　　4）针对主要原因，采取解决的措施；
　　--为什么要制定这个措施？
　　--达到什么目标？
　　--在何处执行？
　　--由谁负责完成？
　　--什么时间完成？
　　--怎样执行？
　　5）执行，按措施计划的要求去做；
　　6）检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比；
　　7）标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准；
　　8）把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。