突然下坠、半空困人……据兆安现代城二期小区的业主反映，自2012年交房以来，该小区11栋居民楼的22部电梯频繁出故障。此外，业主反映的墙壁渗水、防护网悬空等问题得不到及时有效解决，成立业委会也遭到物业质疑。情况真如业主们所说吗？

电梯经常出事故

居民缺乏安全感

“排查出98个问题为何只公布20多个？电梯频繁出故障，是不是质量有问题？”近日，家住兆安现代城二期小区54栋的业主陈先生向记者反映该小区电梯故障频发。10日傍晚，记者来到小区内向业主们了解情况。

家住小区49栋的苏女士告诉记者，8日早上，一名85岁的老奶奶被困在该栋居民楼的电梯里，求救之后，未等到电梯维修人员，小区保安只好先扒开电梯门救出被困老人。

随后，路过的多名业主均表示，他们居住的楼栋也常出现电梯故障。“坏了修，修好没多久又坏，反反复复，我们坐电梯一点安全感都没有。”小区居民黄女士说。

据了解，小区物业公司在6月初更换了新的电梯维保公司。6月28日至7月3日，维保公司对小区电梯进行逐台检查，发现了98个问题。

业主们最大的疑问是，为何发现98个问题，物业只张贴公布了20多个？对此，兆安现代城物业服务中心工作人员陈女士说，他们张贴的仅是需整改并更换配件的内容。电梯维保公司相关负责人潘先生告诉记者，因为发现的问题较多，检查还在进行：“电梯质量没问题，只是电梯用久了，零件老化、磨损了，属正常现象。”

居民筹备业委会

物业张贴告示“提醒”

对于小区业主们来说，困扰他们的不仅仅是电梯故障频发问题。陈先生带着记者绕小区走了一圈，看到通入49栋居民楼的小路上竖着一根石灰桩，他说：“不知道物业为什么这样安装，既不美观，还影响出入。”陈先生说物业在安装设施时，没有跟业主们沟通；业主们反映的问题和需求，物业也常常不采纳或处理不及时。

据业主陈桂桂（化名）讲述，由于安装亮化工程景观灯，她家房屋的外墙被凿破，导致家里经常渗水，一个月前她向物业反映，一直未得到解决。业主黄女士也告诉记者，此前她所住的楼栋，一业主家的百叶防护网悬在空中随时可能掉落，物业却表示这不是他们的责任，最终还是业主自己找人维修……

为此，业主们决定自发筹备成立业主委员会，以协助、监督物业做好各项服务工作。“我们自己出钱、出力筹备，物业却在每栋楼贴出告示质疑我们的行为。”业主韦先生说。

记者看到，在物业张贴的“致业主的一封信”中，指出业委会在聘选中可能会出现的问题，并举出我市一些小区成立业委会后，小区管理陷入困境、业主生活受到影响的例子。

针对上述情况，物业工作人员陈女士表示，对于电梯出故障，他们都及时向维保公司反映，但电梯频繁出现问题并不是物业的责任。至于安装石灰桩等设施，是为了防止有人将电动车开进居民楼；而对于业主陈桂桂反映的渗水问题，她表示物业正在协调房开解决。“我们并没有阻碍成立业委会，我们只是通过这封信向业主们说明我们做的工作，希望得到他们的支持。”陈女士说。

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楼盘地址：市政府新址东北面（桂中大道两侧）