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中国物业百强发布 金科服务蝉联全国10强持续领跑
柳州房产网 时间:2019/6/3 10:14:37 查看评论 [发表评论]

5月24日,2019中国物业服务百强企业研究报告发布,金科服务荣获中国物业服务百强企业综合实力TOP10、连续5年中西部第一、重庆综合实力第一、无锡综合实力第一、郑州综合实力前三、服务质量全国前五、企业经营绩效全国前八、服务规模全国前十,收获颇丰。作为金科四位一体战略中的核心之一,金科服务一直以满意度领先、服务质量领先、科技含量高领跑全国,20余年的稳健发展无疑练就了业内不可撼动的竞争力。

业主满意,成就金科服务好口碑

一贯以业主满意度、忠诚度为服务准则,创造“好房子+好服务”的金科,这一次也不负500万业主的厚望,服务质量、业主满意度、服务规模等多项指标都在全国前列。这来源于金科对于客户服务价值的坚定,客户需要什么,就坚持做好什么。

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业主满意带来的好口碑,让金科服务成为中西部市场占有率第一的服务企业,中国指数研究院的报告显示,中西部地区尤其是成渝两地前20强的优质服务企业最多,而金科服务作为重庆综合实力第一的服务企业,不断将美好生活之梦照进现实。

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20余年的发展,金科服务连续多年都保持着高质量的增长,目前已进入北京、重庆、天津、武汉、南京、成都、沈阳、郑州、长沙等149座城市,服务700多个项目,管理面积超过2.6亿平方米,为全国一线高端住宅、商业楼宇、产业园区、政府公建、文旅景区等业态在内的全球数百个合作伙伴,提供智慧服务综合解决方案。不同于其他企业在城市群高歌红利下的遍地开花,金科服务依托于自身特有的大数据体系,稳健布局,深耕重点城市,聚焦最核心与最有潜力的成渝经济圈、京津冀、中原城市群到长三角经济带。

每到一城,金科让业主“省心+喜悦”的服务就真正落下一城。不仅仅是金科自建的社区,针对所有选择金科的高端社区、产业园区、学校公建、科技园区等,都将接近4000多项标准的服务细节一一兑现。

好房子+好服务+好邻里,成为全国样本

业内都知道,金科的产品一直以来都备受追捧,从10年前的廊桥系、王府系、天湖系到现在的琼华系、博翠系、集美系,每一次新产品的面世都能引起业内和客户的认可。

但在好房子之外,人们对社区服务和人文邻里有更多的期待。所以金科认为不只是要做好房子,还要做好服务,营造出不同于其他社区的邻里生态。

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金科从2008年开始搭建“邻里万家宴、邻里万人游、邻里艺术节、邻里亲情季、邻里运动季、邻里踏青季”六大万人邻里平台,到如今每年的大社区志愿者日、福邻社等社区公益平台,用了11年的时间经营着由全国150万户家庭、500万业主组成的大家。

至今,业主的邻里出游足迹走过北京、厦门、台湾、美国、欧洲、俄罗斯,每年有10万人次的金科业主通过万人游的社群平台认识、结交深厚的情感。2009年,金科在重庆推出首届邻里万家宴,呈现了2万金科业主同庆新年的壮观场面,随后,全国业主每年团圆成为了金科大社区的习俗,至今已经坚持了10年之久。

2017年,金科在全国开展“大社区志愿者日”活动,从社区孤寡老人帮扶、志愿者医生档案建立,到走进福利院、敬老院关心社会弱势群体,再到与东方卫视携手、和蒋勤勤等公益大使同程前往奉节精准扶贫,对社区公益的3年坚持,至今已有近8万人次的金科业主为社会公益事业献出自己的一份力量。 

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从大社群到大公益,邻里文化已经成为金科大社区最显著的符号,形成了金科独有的邻里生态圈。每一位业主,都是金科邻里文化的建设者;每一份亲情,都叫做金科式邻里。这也是同行业都争相提出邻里,挖空心思学习金科式邻里精髓的原因之一。

从“服务领先”,向“科技领先”跨越

第三方数据显示,金科服务业主满意度已连续8年超过90%,时间越久的社区,满意度越高。“有温度、高满意、好口碑”,已经成为金科服务“邻里文化首倡者”、“最安全社区”之后的又一个专属标签。

面对市场环境和国家趋势,好的物业服务,应该要走出社区,努力去反哺城市,驱动行业从服务社区到服务城市的转型。金科服务早在2016年就意识到这一点,逐渐为其有温度的服务注入“智慧基因”,申报多达20余项智慧科技专利,今年在著名知识产权认证机构中知(北京)完成了GB/T29490-2013标准认证,成为了国内第一批完成智慧社区领域知识产权贯标的社区服务商。同时以“服务+科技,服务+生活,服务+生态”的战略领跑行业的科技服务变革,为行业的未来发展带来新的方向和思路,差异化竞争优势尤为明显。

金科大数据中心、云服务中心两大系统集软件数据、硬件数据、互联网数据和基础生活数据于一体,为未来智慧化社区管理提供深度决策支撑。通过打通应用层管理端软件的各个数据接口,再将管理层母体软件数据通过数据分析模型进行逐个输出,最终得到以地理位置为属性的人、物、事,以及所关联的消费、社交、习惯的综合数据画像,集成在“云车管、云监控、云平台、云数据、云客服、云消费”为一体的六大云端平台,从而真正意义上做到“人+云+端”的社区生态闭环,让服务企业在未来实现真正意义上的商业模式重塑。

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以城市的智慧园区运维为例,目前金科服务已经为山西智慧科技城、重庆两江科技健康城、湖南长沙科技新城、山东齐鲁创智园、江苏无锡生命科技园等全国17个城市的30多个项目提供智慧运营解决方案,极大地提高了产业园区的服务品质和运营效率。

城市对物业的需求进一步扩大,服务企业也需要顺势迭代,以更加快速的姿态融进社区生态的星辰大海。以温暖的初心,做有温度的智慧服务,这才是金科服务高质量增长的核心所在。


 

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