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人社局“一门式”服务见成效 老百姓感慨办事方便多了
柳州房产网 时间:2019/11/8 9:13:04 查看评论 [发表评论]

11月5日,五菱汽车有限公司劳资人员付娟来到市人社局,以往习惯性去4楼和9楼办理工伤认定业务的她,这次在1楼人社综合服务窗口一站式办完了业务。自人社部门“一门式”服务新模式上线试运行后,付娟感慨:“办事真的方便了!”

一次办结“少跑腿”

当天上午,记者来到人社局河东综合楼,一楼服务大厅所有办事窗口都张贴有“线上一网通 线下一门办”的字样,格外醒目。

市民在服务窗口办理业务

上午10时许,从鹿寨县赶来柳州的廖师傅办完业务后准备离开,记者上前询问。“几分钟就办好了,工作人员也很热情。”廖师傅说,他在广西凤塘鹿寨制糖有限责任公司工作,三个月前不慎将左手无名指弄伤,为了申报工伤,来人社局咨询和提交材料,没想到办事如此顺利。

同样感到办事效率高的,还有中国铁路南宁局集团有限公司柳州车务段劳资人员韦女士。“从跑两三趟到一次办结。”她说,以前要跑去4楼提交材料,还要跑去9楼盖章、咨询,反反复复跑,很麻烦。如今,工伤认定、劳动能力鉴定等业务都可以在1楼办结了,节省了不少时间。

在一楼服务大厅,还新增了不少服务窗口。在档案室旁新设的柳州人才中心窗口,便于群众查询档案和提取档案,不用再像以前,需跑楼上查档案,再到楼下取档案,现在一次办结,快速高效。

据了解,11月1日起,市人社局“一门式”服务上线试运行后,176项公共服务事项都可以在综合楼服务大厅办理。办事群众到窗口提交材料,即时办结事项可在受理窗口办结,限时办结事项办事群众就可回家等待结果,工作人员将通过短信、电话通知等方式告知办事群众结果,群众不需要再次跑到窗口领取结果。如办事群众需纸质文书,可到自助机自助打印或到反馈窗口领取。

网上办结“零跑腿”

付娟是人社局的“常客”,因业务需要,常常要到现场办理各项事宜。但自从人社部门推出线上的“网上办事”服务,部分业务可以实现“零跑腿”。

“办理社保增员和减员业务,在办公室就可以操作了。”付娟说,以前这项业务要到服务窗口办理,现在只要登录“柳州市人力资源和社会保障局网站”,进入网上办事大厅,点点鼠标就完成了。她也希望人社部门能继续推进“网上办事”服务,让老百姓享受足不出户就能办理业务的便利。

“一门式”服务新模式上线试运行,是市人社局开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来,着力解决群众跑腿多、办事难、排队长的问题而采取的有力举措。目前,70%的人社公共服务事项、96%的社保公共服务事项都可以在网上办理。今年底,人社部门争取实现100%的社保公共服务事项、90%的人社公共服务事项网上办理。

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责任编辑:邱晓玲
新闻来源:柳州晚报
关键字 人社局 一门式 

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