如今，说走就走的旅程对于大多数市民而言，早已不是什么新鲜事。不过，关于火车票的退票手续，很多人还是有些“糊里糊涂”，认为还是要到人工售票处排队办理。昨天记者从柳州火车站获悉，该站自助售取票机推出了全新的电子客票退票功能，仅需6步即可自助办理退票手续。在车站工作人员现场演示操作流程时，不少过往旅客也来围观学习，大家都直呼方便！

柳州火车站工作人员介绍，虽然自动售取票机的自助退票功能很方便，但要想自助办理退票，还是需要具备一定“条件”的。首先是要求旅客办理自助退票前，并未打印报销凭证。若已经打印了报销凭证，需要到人工窗口办理退票手续。其次，要求旅客购票时为电子支付。若购票时为现金支付，也需要到人工窗口办理退票手续。此外，如旅客已购买乘意险的车票，或是已办理过改签的车票，均无法再办理自助退票。

如能满足以上要求，旅客就能够在该站自助售取票机上，凭身份证实现自助退票啦！退票成功后，票款将原路退回旅客购票时所选择的支付账户。

该工作人员还介绍，在自助售取票机使用自助退票服务只需6个步骤，先是点击该机页面的“退票”一项，再点击“退未打印的车票”，根据页面要求，将身份证放置在识读区后，从页面上选择您想要退的车票，点击“确认退票”，而后再次点击“确认退票”，就能顺利完成自助退票手续了，是不是很方便呢？

值得提醒大家的是，办理完自助退票后别忘记带走您的退票回执单哦！